江蘇鳳谷節(jié)能科技有限公司  坦白講如果沒(méi)有擁有數(shù)據(jù)思維，那即使擁有了很多數(shù)據(jù)，而且不管這些數(shù)據(jù)有多大，都不能說(shuō)你在做大數(shù)據(jù)，所以大數(shù)據(jù)的核心其實(shí)是要擁有數(shù)據(jù)思維。”

數(shù)據(jù)思維利用數(shù)據(jù)解決問(wèn)題

什么是數(shù)據(jù)思維?數(shù)據(jù)思維的最核心是利用數(shù)據(jù)解決問(wèn)題，利用數(shù)據(jù)解決問(wèn)題的最核心是要深度了解需求，了解真正要解決什么樣的問(wèn)題，解決問(wèn)題背后的真實(shí)目的是什么。在解決問(wèn)題的過(guò)程中我們使用數(shù)據(jù)的方法，通?？梢越辛炕姆椒ā?/p>

所謂量化的方法，就是解決問(wèn)題的過(guò)程要可衡量、可評(píng)估，有非常明確的定義，這點(diǎn)在車(chē)?yán)蠋煏?shū)里有一篇就介紹了他的幾個(gè)定義，即“PIMA”，這四個(gè)字母分別代表了解決問(wèn)題時(shí)要考慮的幾個(gè)緯度。

需要有明確的目的(P);在達(dá)到目的的過(guò)程中需要有清晰的定義(I);在解決問(wèn)題的過(guò)程中所使用的手段是可量化的(M);對(duì)問(wèn)題、解決問(wèn)題的全過(guò)程可評(píng)估(A)。

所以不管是財(cái)務(wù)、人事、還是生產(chǎn)或銷(xiāo)售的每一個(gè)環(huán)節(jié)都是可量化的，可以通過(guò)數(shù)據(jù)解決問(wèn)題的。

通過(guò)量化的數(shù)據(jù)解決問(wèn)題，就是我們所謂的數(shù)據(jù)思維。舉明略在金融行業(yè)的實(shí)際案例來(lái)看：我們先思考一下，金融行業(yè)里銀行、保險(xiǎn)或證券公司經(jīng)營(yíng)的目的是什么?這是核心。車(chē)?yán)蠋熢跁?shū)里也介紹了，考慮大數(shù)據(jù)也好，考慮數(shù)據(jù)思維也好，首先是要分析出所做事情的真正目的是什么?然后再進(jìn)行量化分析。

實(shí)際上，金融行業(yè)企業(yè)最核心的是風(fēng)險(xiǎn)控制問(wèn)題。銀行獲取存款的過(guò)程做一個(gè)最基本的存款操作就行了，是沒(méi)有任何風(fēng)險(xiǎn)的。但當(dāng)銀行想盈利的時(shí)候，存款業(yè)務(wù)因?yàn)橐Ц秲?chǔ)戶(hù)利息成為非賺錢(qián)手段，想賺錢(qián)要通過(guò)貸款實(shí)現(xiàn)。銀行把收過(guò)來(lái)的存款貸出去，兩者之間的利差是銀行的利潤(rùn)。

所以對(duì)于銀行來(lái)講，真正的核心訴求是如何在貸款過(guò)程中降低風(fēng)險(xiǎn)，盡量減少貸款個(gè)體或企業(yè)不還款的風(fēng)險(xiǎn)。這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)越低，銀行的利潤(rùn)空間就越大。因?yàn)檎麄€(gè)貸款利差并不高，可能只有幾個(gè)點(diǎn)，最多也不會(huì)超過(guò)十個(gè)點(diǎn)，即便是現(xiàn)在的小貸，也不會(huì)超過(guò)十個(gè)點(diǎn)。但一般一個(gè)貸款人還不了款的話(huà)，銀行利潤(rùn)就會(huì)被大打折扣?，F(xiàn)在整個(gè)市場(chǎng)上的風(fēng)險(xiǎn)率或壞賬率有時(shí)會(huì)高達(dá)百分之三、百分之五，即便比較低的時(shí)候可能在很多銀行有百分之一點(diǎn)幾、百分之二點(diǎn)幾。所以如何有效的控制這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)銀行很重要。

所以對(duì)于銀行來(lái)講，他需要了解貸款人的還款能力。而且還款能力從他貸款到還款過(guò)程中也在時(shí)時(shí)發(fā)生變化，有消費(fèi)者在貸款瞬間是有還款能力的，但在還款之前的整個(gè)周期里他經(jīng)歷的狀況其實(shí)在不斷發(fā)生變化。企業(yè)更是這樣子，每個(gè)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的狀態(tài)是瞬息萬(wàn)變的。所以對(duì)于銀行來(lái)講了解消費(fèi)者或企業(yè)的整個(gè)經(jīng)營(yíng)狀況、資產(chǎn)狀況、風(fēng)險(xiǎn)狀況是非常關(guān)鍵的，中間的每個(gè)環(huán)節(jié)都可能造成貸款人最后無(wú)法還款，銀行需要評(píng)估這里面的每一個(gè)因素與最后能否發(fā)簽證的關(guān)系。

在傳統(tǒng)金融行業(yè)里，很多銀行只會(huì)考慮發(fā)貸款或者發(fā)信用卡之前的風(fēng)控分析。很多銀行到人民銀行拿到一些個(gè)人消費(fèi)者征信報(bào)告，這些數(shù)據(jù)包含了消費(fèi)者以前其他的貸款、每個(gè)月工資情況等等這樣一些最基本的信息。銀行根據(jù)信息打分，然后這個(gè)分?jǐn)?shù)之上的消費(fèi)者可以獲批貸款，在分?jǐn)?shù)之下的就不會(huì)獲批。這整個(gè)過(guò)程是成本較高的，因?yàn)槿魏我粋€(gè)報(bào)告都是要花錢(qián)去買(mǎi)。第二點(diǎn)是很多情況下需要面訪，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)考察，然而這個(gè)考察過(guò)程中數(shù)據(jù)的真實(shí)性和有效性也是值得商榷的。

比如我們的一個(gè)客戶(hù)——郵政儲(chǔ)蓄銀行。向他們貸款的很多客戶(hù)是農(nóng)民，他們?cè)诜N植或者養(yǎng)殖生產(chǎn)中需要資金支持，比如用來(lái)投資買(mǎi)種子或者購(gòu)買(mǎi)種植養(yǎng)殖的基本設(shè)施。但是當(dāng)面談的時(shí)候他或許假裝家里有一頭牛，我將來(lái)可以賣(mài)掉這個(gè)牛還款，但這個(gè)牛有可能是從他的鄰居家拉過(guò)來(lái)的。所以真正證明貸款申請(qǐng)人信用的數(shù)據(jù)真實(shí)性和有效性是解決這個(gè)問(wèn)題過(guò)程中非常核心的問(wèn)題。數(shù)據(jù)是否是真實(shí)有效的、數(shù)據(jù)是否跟最后結(jié)果有關(guān)系，這就是我們?cè)跀?shù)據(jù)思維決策過(guò)程中需要考慮的兩個(gè)非常核心的問(wèn)題。

“ 其實(shí)我是有一點(diǎn)近視眼的，我看很遠(yuǎn)處的一個(gè)廣告牌，上面的文字有時(shí)我看得不是很清楚，但我的大腦是能夠猜出來(lái)文字大概是講什么的。本質(zhì)上是因?yàn)樵谖业拇竽X是擁有識(shí)別低分辨率的數(shù)據(jù)，同時(shí)再把它還原推測(cè)到高分辨率的那個(gè)能力。這種能力其實(shí)也是大數(shù)據(jù)公司里面非常核心的能力。"2數(shù)據(jù)治理還原推測(cè)到“高分辨率”我接下來(lái)就給大家講講處理數(shù)據(jù)里面最核心的兩個(gè)工作。第一個(gè)工作我們稱(chēng)之為數(shù)據(jù)清洗或是叫數(shù)據(jù)治理。

很多公司擁有大量的數(shù)據(jù)，但如果這些數(shù)據(jù)沒(méi)有辦法整合到一起，沒(méi)辦法清洗、在線化，沒(méi)辦法讓使用者方便取用，那即便數(shù)據(jù)量再大也不能說(shuō)這個(gè)公司有大數(shù)據(jù)。所以清洗和整合數(shù)據(jù)是非常重要的。通常在技術(shù)領(lǐng)域有一個(gè)概念叫“ETL”，ETL其實(shí)只把數(shù)據(jù)抽取到一起，進(jìn)行數(shù)據(jù)格式統(tǒng)一化，最后再加載到一個(gè)可應(yīng)用的平臺(tái)上，這是整個(gè)數(shù)據(jù)治理行業(yè)里面最核心的幾個(gè)環(huán)節(jié)。但在大數(shù)據(jù)概念出來(lái)之后，跟傳統(tǒng)ETL有一個(gè)挺大的區(qū)別在于數(shù)據(jù)格式跟以前相比更加復(fù)雜。通常我們所謂的大數(shù)據(jù)、我們處理的數(shù)據(jù)除了包括以前的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，還包括新的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。

非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)是指數(shù)據(jù)里每一條記錄之間的格式并不統(tǒng)一，甚至很多數(shù)據(jù)都是臟數(shù)據(jù)。大家可以想象銀行的很多數(shù)據(jù)，比如消費(fèi)者注冊(cè)信息：姓名、年齡、手機(jī)號(hào)、身份證號(hào)，包括月收入可能都要求填，但很多情況下大家填信息的時(shí)候格式都不一定統(tǒng)一，比如說(shuō)手機(jī)號(hào)可能有一些人填沒(méi)有加“86”，再比如說(shuō)身份證號(hào)有人填的是18位的，有人填的是15位的，這些信息是否是統(tǒng)一格式對(duì)于未來(lái)的數(shù)據(jù)應(yīng)用非常關(guān)鍵。

今天很多互聯(lián)網(wǎng)公司都是擁有大量數(shù)據(jù)的，中國(guó)最大的三巨頭BAT都擁有海量消費(fèi)者網(wǎng)名數(shù)據(jù)。百度云每天一個(gè)人搜索數(shù)據(jù)，阿里擁有每個(gè)人每天購(gòu)物的瀏覽數(shù)據(jù)和下單采購(gòu)數(shù)據(jù)，騰訊就不用說(shuō)了，他有我們每個(gè)人的聊天記錄、通信記錄。他們擁有的數(shù)據(jù)都是非?？膳碌?。這些數(shù)據(jù)有一個(gè)很主要的工作在清洗過(guò)程中，就是需要把數(shù)據(jù)的唯一用戶(hù)標(biāo)識(shí)進(jìn)行統(tǒng)一，因?yàn)楹芏嗟臄?shù)據(jù)是散落在不同的子平臺(tái)上的，在不同的平臺(tái)上的可能會(huì)有不同的唯一標(biāo)識(shí)，在有的情況下一個(gè)網(wǎng)名是處于登陸狀態(tài)，而有些情況下是處于沒(méi)有登錄的情況。如何把不同的數(shù)據(jù)都打到同一個(gè)標(biāo)簽上是很多公司正在做的事情。

像我最近在跟幾個(gè)阿里包括車(chē)?yán)蠋?，還有騰訊的人聊，他們自己內(nèi)部都有一個(gè)類(lèi)似于叫自然人計(jì)劃的項(xiàng)目，這是公司的核心項(xiàng)目。這個(gè)項(xiàng)目工作就是把整個(gè)集團(tuán)下屬的所有公司的數(shù)據(jù)收集到一起，把這些數(shù)據(jù)連到一塊兒，把消費(fèi)者行為最后標(biāo)到一個(gè)真正的可以看出來(lái)的一個(gè)自然人身上。比如說(shuō)像我在阿里體系里不僅是有購(gòu)物行為，還有在高德地圖上的瀏覽的行為，而且我在高德地圖上是沒(méi)有登錄的，那在阿里體系里面他就需要通過(guò)一些算法的猜測(cè)，而這個(gè)人使用地圖的具體行為可能正好也就是這個(gè)人使用的支付寶賬號(hào)的信息，他們通過(guò)一個(gè)算法是可以關(guān)聯(lián)起來(lái)的。實(shí)際上這個(gè)關(guān)聯(lián)并不難，因?yàn)槲疫@兩個(gè)行為都是落在同一個(gè)手機(jī)上的，他可以通過(guò)手機(jī)的ID就可以把我的行為連起來(lái)了，最后得出結(jié)論就是吳明輝的。

所以前面我也反復(fù)提到過(guò)好多次，數(shù)據(jù)實(shí)際上是每一個(gè)人、每一個(gè)個(gè)體、每個(gè)機(jī)器、每天日常的各種人的行為的一些記錄。因?yàn)槌绦虻哪芰?，可以把?shù)據(jù)及行為記錄下來(lái)，這就產(chǎn)生數(shù)據(jù)。但是任何一個(gè)商業(yè)公司也好，甚至是國(guó)家也好，都沒(méi)有能力去記錄一個(gè)個(gè)體、一個(gè)人一天二十四小時(shí)所有的行為，這是不可能的。每個(gè)人只能記錄一個(gè)片段，所以數(shù)據(jù)清洗的過(guò)程還有一個(gè)很重要的工作就是想辦法把一個(gè)人的所有行為進(jìn)行補(bǔ)全，甚至對(duì)你的未來(lái)行為進(jìn)行預(yù)測(cè)。

這就好比平時(shí)用數(shù)碼相機(jī)照相，平時(shí)看到一張照片是一百萬(wàn)像素、五百萬(wàn)像素還是一千萬(wàn)像素的，事實(shí)上大家可以理解整個(gè)世界的像素是無(wú)窮的。但是我們最后把拍照存下來(lái)的時(shí)候肯定是有限制的，如幾百萬(wàn)或者一千萬(wàn)，最高可能有幾千萬(wàn)像素的相機(jī)。但實(shí)際上拍下來(lái)，真正數(shù)碼化存下來(lái)的時(shí)候，他已經(jīng)是一個(gè)采樣的過(guò)程，就是把真正分辨率極高的這個(gè)真實(shí)世界里面的一部分信息抽樣存下來(lái)，然后分辨率越高，就是抽樣的比例越高。分辨率越低，抽樣的比例越低。

而我們真正記錄下來(lái)數(shù)據(jù)，記錄得越全面，對(duì)還原真實(shí)世界就還原得越好。但是很多情況下，如果真正的技術(shù)、好的算法或者數(shù)據(jù)清晰的整合能力很強(qiáng)的話(huà)，可以把一個(gè)低分辨率的信息，還原成原來(lái)很高分別率，很真實(shí)的情況。就像我們的人眼其實(shí)就很厲害，因?yàn)槠鋵?shí)我是有一點(diǎn)近視眼的，但是我看很遠(yuǎn)處的一個(gè)廣告牌，上面的文字有的時(shí)候我看得不是很清楚，但是我的大腦是能夠猜出來(lái)到底這個(gè)文字是講什么的，本質(zhì)上是因?yàn)樵谖业拇竽X里面是擁有識(shí)別低分辨率的數(shù)據(jù)，同時(shí)再把它還原推測(cè)到高分辨率的那個(gè)能力。這種能力其實(shí)也是大數(shù)據(jù)公司里面非常核心的能力。

“并不是所有的數(shù)據(jù)在系統(tǒng)里面都存在，比如說(shuō)我跟我同事之間的關(guān)系，我跟我愛(ài)人之間的家庭關(guān)系，可能在公安系統(tǒng)里面并沒(méi)有完整的存儲(chǔ)數(shù)據(jù)。但是很多數(shù)據(jù)可以非常快速的被發(fā)現(xiàn)出來(lái)。”3數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)同一趟火車(chē)到互為同事的推斷前面我給大家介紹的是數(shù)據(jù)的清洗整合。實(shí)際上大數(shù)據(jù)技術(shù)除了信息整合之外，另外一個(gè)很核心的技術(shù)是數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)。

前面我也提到了很多大數(shù)據(jù)客戶(hù)不管是政府還是企業(yè)都有很多不同的數(shù)據(jù)，因?yàn)閿?shù)據(jù)本身是需要關(guān)聯(lián)起來(lái)，在數(shù)據(jù)真正聯(lián)系到一起之后，在數(shù)據(jù)內(nèi)部我們可以發(fā)現(xiàn)很多數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)之間的關(guān)系，而這些關(guān)系真正的挖掘好了之后，它的實(shí)戰(zhàn)價(jià)值是非常大的，可以起到1+1遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于2的作用。

在美國(guó)有一家非常有名的大數(shù)據(jù)企業(yè)叫“Palantir”，這家公司現(xiàn)在雖然還沒(méi)上市，但市值已達(dá)兩百億美金，是全球沒(méi)有上市的企業(yè)里市值排名前五的企業(yè)。這家企業(yè)之所以厲害是因?yàn)槠湓诶脭?shù)據(jù)關(guān)聯(lián)這種能力去給美國(guó)情報(bào)機(jī)構(gòu)，包括CIA、美國(guó)國(guó)土安全局提供數(shù)據(jù)挖掘服務(wù)，幫助他們進(jìn)行反恐和非常重大的刑事案件追查，數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)在很多情況下能夠幫助政府很好的發(fā)現(xiàn)犯罪份子。

明略數(shù)據(jù)現(xiàn)在也在利用類(lèi)似的技術(shù)給中國(guó)的公安局等部門(mén)提供類(lèi)似的服務(wù)。在整個(gè)公安破案過(guò)程中，這種關(guān)系的挖掘是非常重要的。就像前面我說(shuō)的，并不是所有數(shù)據(jù)在系統(tǒng)里面都存在，比如說(shuō)我跟我同事之間的關(guān)系，我跟我愛(ài)人之間的家庭關(guān)系，可能在公安系統(tǒng)里面并沒(méi)有完整的存儲(chǔ)數(shù)據(jù)。但是很多數(shù)據(jù)可以非?？焖俚谋话l(fā)現(xiàn)出來(lái)。舉個(gè)例子，當(dāng)時(shí)我們?cè)诤颖弊隽艘粋€(gè)試點(diǎn)，我也是很強(qiáng)烈地被震撼到了。當(dāng)時(shí)把我的名字輸?shù)竭@套系統(tǒng)之后，其實(shí)是通過(guò)我們自己做開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)，我們可以用非?？焖俚姆椒ú槌瞿囊恍┤耸俏以诿髀缘耐隆?/p>

雖然在公安系統(tǒng)里并沒(méi)有記錄我是明略的，我的同事也是明略的，我們之間這種同事關(guān)系，但在公安系統(tǒng)里記錄了我曾經(jīng)從北京坐了一趟動(dòng)車(chē)去到了河北，我的另外一個(gè)同事也坐這趟車(chē)過(guò)去，同天晚上我們又入住了同一家酒店，就這樣簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的信息，就把我們兩個(gè)人關(guān)聯(lián)上了。我們其他同事用類(lèi)似的方法都可以非常簡(jiǎn)單地被關(guān)聯(lián)在一起。當(dāng)我們利用這樣方法把幾組數(shù)據(jù)，比如乘坐火車(chē)的數(shù)據(jù)和住酒店的數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)到一起之后，很多關(guān)聯(lián)關(guān)系就自動(dòng)的被發(fā)現(xiàn)出來(lái)了。這個(gè)價(jià)值對(duì)于整個(gè)安全體系來(lái)講是非常非常重要的。今天其實(shí)很多公安都在試用類(lèi)似的方法偵破重大案件。

總結(jié)

大數(shù)據(jù)的核心有兩個(gè)：第一，要知道數(shù)據(jù)是如何獲取的。第二，要擁有“數(shù)據(jù)思維”，擁有數(shù)據(jù)思維最核心是我們要考慮到一個(gè)事物從起因到結(jié)果的發(fā)展過(guò)程，所有的數(shù)據(jù)其實(shí)是記錄這個(gè)過(guò)程中的證據(jù)。

當(dāng)一個(gè)機(jī)構(gòu)在給一個(gè)消費(fèi)者、一個(gè)個(gè)人提供服務(wù)的過(guò)程中，這些數(shù)據(jù)很多情況下就被存儲(chǔ)下來(lái)了。存儲(chǔ)下來(lái)的數(shù)據(jù)可以通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)來(lái)還原最開(kāi)始的真相，通過(guò)統(tǒng)計(jì)學(xué)的模型可以把缺失的信息補(bǔ)全，用來(lái)預(yù)測(cè)未來(lái)的信息，這就是大數(shù)據(jù)的本質(zhì)。